一、南京市民卡简介
二、市民卡管理业务
（一）市民卡具备什麼(me)功能(néng)？
（二）市民卡的有效期是多少？
（三）市民卡如何保管
（四）市民卡卡面(miàn)污损、残缺不能(néng)辨认，或者已不能(néng)在专用设备上读写時(shí)，如何处理？
（五）个人基础信息發(fā)生变更時(shí)是否需要换卡？
（六）市民卡遗失怎麼(me)办？
（七）如何申请挂失？
（八）卡挂失後(hòu)又找回来，如何处理？
（九）卡挂失後(hòu)如何补卡？
（十）如何办理补卡领卡手续？
（十一）市民卡如何注销？
（十二）市民卡可以设密码吗？
（十三）用户密码的使用范围是什麼(me)？
（十四）密码设置应注意哪些问题？
（十五）哪裡(lǐ)能(néng)修改密码？
（十六）遗忘密码如何处理？
（十七）持卡人如何取消用户密码？
（十八）密码输入错误超限，卡被(bèi)锁定如何处理？
（十九）開(kāi)通银行功能(néng)的市民卡在使用時(shí)需注意些什麼(me)？
（二十）市民卡各应用提供部门和服务热线分别是什麼(me)？
三、市民卡服务网点
一、南京市市民卡简介
南京市民卡是經(jīng)南京市人民政府授权發(fā)放，用于识别个人身份、办理个人相关社會(huì)事(shì)务、享受公共服务、進(jìn)行电子支付，可以在全市多领域应用的智能(néng)型集成(chéng)电路卡。
该卡整合社會(huì)保障卡、金陵通卡和银行卡功能(néng)。市民可根据需要到指定地点按照功能(néng)应用提供部门规定開(kāi)通全部或部分功能(néng)，并遵守相应使用规定。
二、市民卡管理业务
（一）市民卡具备什麼(me)功能(néng)？
1、政府事(shì)务应用领域。市民领卡時(shí)已開(kāi)通社會(huì)保障功能(néng)，可作为身份识别电子凭证，办理个人相关事(shì)务和公共应用服务，实现社會(huì)保障等政府社會(huì)管理和服务应用；
2、社會(huì)公共服务领域。可通過(guò)開(kāi)通金陵通服务实现交通、文化教育、园林旅游、传媒出版、市政公用、广电、税务和日常生活消费服务等领域应用；
3、银行账户功能(néng)。可通過(guò)開(kāi)通银行账户功能(néng)，实现在银行相关领域使用。
（二）市民卡的有效期是多少？
市民卡有效期10年。有效期届满前一个月，持卡人应按照相关规定及時(shí)办理换领手续。
（三）市民卡如何保管？
市民卡内部有高科技集成(chéng)电路，保管時(shí)不能(néng)折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。
（四）市民卡卡面(miàn)污损、残缺不能(néng)辨认，或者已不能(néng)在专用设备上读写時(shí)，如何处理？
1、持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向(xiàng)經(jīng)办网点申请换领。
2、市民卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换；
3、市民卡属于持卡人使用不当造成(chéng)损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。
4、持卡人办理换领手续的，各服务网点应對(duì)旧卡進(jìn)行物理破坏并收回旧卡，同時(shí)注销持卡人的旧卡。
5、旧卡已開(kāi)通金陵通服务的，电子钱包余额在换卡受理7个工作日後(hòu)，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及换卡受理凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。
6、银行功能(néng)参见相关银行办理规定。
（五）个人基础信息發(fā)生变更時(shí)是否需要换卡？
持卡人个人基础信息（包括姓名、证件号、性别等）發(fā)生变更的，须在办理信息变更後(hòu)，到市民卡服务网点办理换卡申请。
（六）市民卡遗失怎麼(me)办？
市民卡發(fā)生丢失的，持卡人应当及時(shí)申请挂失。各經(jīng)办网点应当在接到挂失信息後(hòu)及時(shí)冻结该卡的使用。
挂失分为电话挂失和书面(miàn)挂失，电话挂失为3个工作日後(hòu)自动解除挂失（限社會(huì)保障功能(néng)），书面(miàn)挂失为正式挂失形式。
（七）如何申请挂失？
如卡遗失，可拨打12333电话挂失或凭持卡人有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面(miàn)挂失，社會(huì)保障功能(néng)挂失即時(shí)生效。12333电话挂失後(hòu)，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面(miàn)挂失，否则社會(huì)保障功能(néng)在3个工作日後(hòu)將(jiāng)自动解除电话挂失。
电子钱包被(bèi)有效查封或自受理日起(qǐ)1年後(hòu)生效。
银行账户功能(néng)口头挂失须通過(guò)银行提供的渠道(dào)办理；银行账户功能(néng)书面(miàn)挂失须到银行指定网点办理，书面(miàn)挂失7日後(hòu)可办理销卡转账。
（八）卡挂失後(hòu)又找回来，如何处理？
卡挂失後(hòu)，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点办理书面(miàn)解除挂失手续，社會(huì)保障功能(néng)即時(shí)解挂。
电子钱包解挂7个工作日後(hòu)方可使用。
银行功能(néng)解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。
（九）卡挂失後(hòu)如何补卡？
补卡需到市民卡服务中心及所属指定网点办理，3个工作日後(hòu)可领新卡。
旧卡已開(kāi)通银行功能(néng)的，银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能(néng)同時(shí)失效，须在新卡重新建立；
已開(kāi)通金陵通服务的，电子钱包余额在被(bèi)有效查封或自受理日起(qǐ)一年後(hòu)，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。
（十）如何办理补卡领卡手续？
补领市民卡的申请人，自申请之日起(qǐ)3个工作日後(hòu)凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。
补领市民卡後(hòu)可以由本人持新卡及有效身份证件到银行指定网点激活银行功能(néng)。
（十一）市民卡如何注销？
持卡人因死亡、失踪等原因被(bèi)公安部门注销户籍，在劳动保障部门办结业务注销手续後(hòu)30日内，按政府规定注销卡社會(huì)保障功能(néng)；
若已激活银行功能(néng)的，须先將(jiāng)社會(huì)保障功能(néng)、金陵通卡功能(néng)注销後(hòu)到银行销户，银行销户後(hòu)按规定收回市民卡并当面(miàn)剪角作废；
若已開(kāi)通金陵通服务的，按金陵通卡规定退值。
持卡人長(cháng)期离開(kāi)本市行政区域，可注销市民卡，注销手续参照上述程序办理；如不办理注销手续，则暂時(shí)中止社會(huì)保障业务。
（十二）市民卡可以设密码吗？
社保功能(néng)根据社會(huì)保障卡的规定，可设置密码，初始密码统一为六个8，既“888888”。持卡人可以通過(guò)劳动保障各网点通過(guò)触摸屏等联网的自助设备和卡服务网点插卡启用、修改或注销密码。持卡人不修改初始密码的，默认该用户不启用密码，办理业务時(shí)不需要输入密码。初始密码一旦修改過(guò)，就(jiù)默认该用户启用密码，以後(hòu)凭卡办理业务時(shí)均需录入密码。
開(kāi)通银行功能(néng)的，必须按银行规定设置密码，使用時(shí)输入密码。电子钱包不设密码。
设置、修改、重置密码按各应用提供部门规定办理，并妥善保管好(hǎo)社保密码、金陵通个人支付账户密码、银行卡查询及支付密码。
（十三）用户密码的使用范围是什麼(me)？
社會(huì)保障功能(néng)密码主要应用在以下方面(miàn)：市民卡电话挂失，医疗保险支付，养老保险生存验证，社保信息查询。以後(hòu)逐步拓展到其他劳动保障事(shì)务办理领域。
银行密码和金陵通个人支付账户密码应用在各自领域。
（十四）密码设置应注意哪些问题？
密码必须设为六位阿拉伯数字。
请不要设置六位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码作为用户密码，建议將(jiāng)几个常用数字简单组合成(chéng)密码使用。怀疑密码泄露時(shí)，要及時(shí)修改密码。
（十五）哪裡(lǐ)能(néng)修改密码？
（1）通過(guò)市民卡服务网点触摸屏等联网的自助设备，插卡修改社會(huì)保障功能(néng)密码。
（2）通過(guò)市民卡服务网点，书面(miàn)申请修改社會(huì)保障功能(néng)密码。需提供市民卡和持卡人身份证件原件。
（3）通過(guò)金陵通服务网点，修改金陵通个人支付账户密码。
（4）通過(guò)各银行网点修改银行密码。
（十六）遗忘密码如何处理？
用户遗忘社會(huì)保障密码，需提供市民卡和持卡人有效证件，到市民卡服务网点進(jìn)行用户密码重置。代办需提供市民卡和双方有效身份证件原件。
金陵通个人支付账户密码遗忘，需持卡人本人持市民卡及有效证件到指定网点重置。
银行密码遗忘须本人持卡及有效身份证件到银行指定网点按相关银行规定办理密码挂失和重置。
（十七）持卡人如何取消用户密码？
用户启用（修改）社會(huì)保障功能(néng)密码後(hòu)，若不想使用密码，可凭市民卡和持卡人身份证件原件，到市民卡服务网点取消密码。
金陵通个人支付账户密码和银行密码不能(néng)取消。
（十八）密码输入错误超限，卡被(bèi)锁定如何处理？
使用社會(huì)保障功能(néng)密码時(shí)，密码当日连续输入错误达5次，该卡進(jìn)入密码锁定状态。進(jìn)入密码锁定状态的卡，必须到市民卡服务网点凭有效身份证件和市民卡進(jìn)行密码重置。
金陵通个人支付账户密码按照金陵通相关规定办理。
银行账户交易密码被(bèi)锁後(hòu)须本人持卡及有效身份证件到银行指定网点按规定办理解锁。
（十九）開(kāi)通银行功能(néng)的市民卡在使用時(shí)需注意些什麼(me)？
開(kāi)通银行功能(néng)的市民卡为了保证安全使用，在使用時(shí)還(hái)应注意以下几点：
1．到商场、超市购物用市民卡结账時(shí)，將(jiāng)市民卡交给收银员，由收银员進(jìn)行刷卡操作。不要让卡片离開(kāi)你的视线范围，同時(shí)要认真核對(duì)POS机打印的签购单，看刷卡金额与消费金额是否一致。
2．到ATM机取款時(shí)，严格按照ATM机显示屏的指示進(jìn)行操作。要留意插卡口是否有改装的痕迹；ATM机出现吞卡故障時(shí)，不要轻易离開(kāi)，可在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线進(jìn)行求助。
3．使用ATM或POS机输入密码時(shí)，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止密码被(bèi)他人偷窥。
4．操作ATM時(shí)，应留意周围是否有可疑人员，同時(shí)应避免被(bèi)不法分子转移注意力，调包市民卡。
5．持卡人应认真阅读市民卡使用說(shuō)明和安全防范要求，掌握基本的用卡常识，并保管好(hǎo)自己的市民卡及密码。
6．新办卡要立即先將(jiāng)银行原始密码改为新密码，尽量不要使用生日、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字或简单的数字作为卡密码，不要轻易將(jiāng)卡的密码告诉他人。
7．不要將(jiāng)市民卡与身份证件存放在一起(qǐ)，以防同時(shí)被(bèi)盗或丢失後(hòu)造成(chéng)严重的损失。
8．在ATM或POS操作完毕後(hòu)，请將(jiāng)凭条取走或撕毁处理。
9．交易完成(chéng)後(hòu)切记从收银员手中或从ATM机取回市民卡。
10．不要對(duì)外泄露市民卡信息，更不要轻易將(jiāng)资金转入陌生账户。
11．如果對(duì)自己的市民卡银行帐户消费确有疑问，应亲自到银行柜台办理，或者致电相关银行客服热线、中國(guó)银联客户服务热线95516等，在未經(jīng)中國(guó)银联和相关银行客服中心核实前，请不要随意相信陌生电话或手机短信的内容。
（二十）市民卡各应用提供部门和服务热线分别是什麼(me)？
社會(huì)保障功能(néng)由南京市劳动和社會(huì)保障局提供，服务热线为12333；
银行功能(néng)由南京银行和中國(guó)工商银行提供 ，南京银行服务热线为96400，中國(guó)工商银行服务热线为95588；
金陵通功能(néng)由南京公用事(shì)业IC卡有限公司提供，服务热线为025-85481700。
市民可根据各自应用领域选择拨打相应服务热线。
三、市民卡服务网点
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区
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經(jīng)办机构名称
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地址
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联系电话
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南京市
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南京市劳动和社會(huì)保障局
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水西门大街81号
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86590920
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鼓楼
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鼓楼区社會(huì)保险管理服务中心
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中山北路88号建伟大厦22楼
（山西路太平洋商场楼上）
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83209031
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中央门街道(dào)劳动保障所
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东柏果园48号
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83478484
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挹江门街道(dào)劳动保障所
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萨家湾89号
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83428313
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江东街道(dào)劳动保障所
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江东北路107号
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86517242
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凤凰街道(dào)劳动保障所
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莫愁新寓胜棋裡(lǐ)9号
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86579139
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湖南路街道(dào)劳动保障所
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建伟大厦15楼
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83303013
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华侨路街道(dào)劳动保障所
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虎距路3号3楼
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86519380
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宁海路街道(dào)劳动保障所
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云南路44号
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83736216
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玄武
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玄武区社會(huì)保险管理服务中心
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珠江路275号
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66922235
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新街口街道(dào)劳动保障所
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大石桥19号
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83287507
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玄武门街道(dào)劳动保障所
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天山路5-2号
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57714417
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梅园街道(dào)劳动保障所
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太平北路120号-1
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83218362
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後(hòu)宰门街道(dào)劳动保障所
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後(hòu)宰门东村88号
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84814453
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锁金村街道(dào)劳动保障所
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锁金南路8号
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85432959
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玄武湖街道(dào)劳动保障所
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板仓街98号
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85426420
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孝陵卫街道(dào)劳动保障所
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罗汉巷119号
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84430017
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红山街道(dào)劳动保障所
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营苑南路58号
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85367757
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白下
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白下区社會(huì)保险管理服务中心
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苜蓿园大街112号
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84251210
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洪武路街道(dào)劳动保障所
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白下路五马街30号-1
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84408331
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五老村街道(dào)劳动保障所
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仁寿裡(lǐ)16号
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84538219
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大光路街道(dào)劳动保障所
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蓝旗街21幢前平房
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84286775
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瑞金路街道(dào)劳动保障所
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瑞金北村58幢
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84685502
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月牙湖街道(dào)劳动保障所
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天地花园19幢
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84289166
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光华路街道(dào)劳动保障所
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联合村18号
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84286775
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朝天宫街道(dào)劳动保障所
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仓巷15号
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52254784
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秦淮
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秦淮区社會(huì)保险管理服务中心
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中华路505号
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52852015
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夫子庙街道(dào)劳动保障所
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军师巷89号
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86916736
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双 塘街道(dào)劳动保障所
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中华路302号
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52271530
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中华门街道(dào)劳动保障所
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雨花路52号
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52401962
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红花街道(dào)劳动保障所
|
大明路11号
|
52652126
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秦虹街道(dào)劳动保障所
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宏光路118号
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52630024
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建邺
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建邺区社會(huì)保险管理服务中心
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嵩山路18号（集庆家园對(duì)面(miàn)）
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86468863
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滨湖街道(dào)劳动保障所
|
兆园路1号
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86570977
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南湖街道(dào)劳动保障所
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南湖路2号
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86871935
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南苑街道(dào)劳动保障所
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南湖路58号
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86382024
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兴隆街道(dào)劳动保障所
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江东路108号
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51865848
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沙洲街道(dào)劳动保障所
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沙洲街道(dào)小青石路43号
|
86804161
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双闸街道(dào)劳动保障所
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双闸街29号
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86809238
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江心洲街道(dào)劳动保障所
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江心洲街道(dào)东寿一队
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86333350
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下关
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下关区社會(huì)保险管理服务中心
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热河南路152号
|
58818944
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热河南路街道(dào)劳动保障所
|
热河南路92号
|
58801627
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阅江楼街道(dào)劳动保障所
|
兴安路9号
|
58758204
|
|
建宁路街道(dào)劳动保障所
|
五所村20号
|
58830304
|
|
小市街街道(dào)劳动保障所
|
东门街33号
|
85641003
|
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宝塔桥街道(dào)劳动保障所
|
金陵新七村33-1号
|
58707744
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|
幕府山街道(dào)劳动保障所
|
幕府东路52号
|
85642336
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雨花台
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雨花台区社會(huì)保险管理服务中心
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雨花东路1号
|
52883440
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雨花新村街道(dào)劳动保障所
|
雨花新村二村18幢
|
52885932
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赛虹桥街道(dào)劳动保障所
|
凤台南路140号
|
52882687
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宁南街道(dào)劳动保障所
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共青团路59号
|
52415640
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铁心桥街道(dào)劳动保障所
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春江新城社区服务中心内（春江新城苏果超市對(duì)面(miàn)）
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52355830
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西善桥街道(dào)劳动保障所
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西善桥街180号
|
52804365
|
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板桥街道(dào)劳动保障所
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板桥社区服务中心内
|
86737386
|
|
梅山街道(dào)劳动保障所
|
梅山社区服务中心内
|
86362264
|
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雨花經(jīng)济開(kāi)發(fā)区劳动保障所
|
龙飞路16号
|
86726275
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栖霞
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栖霞区社會(huì)保险管理服务中心
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和燕路417号
|
85391391
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靖安街道(dào)劳动保障所
|
营防街8号（镇政府對(duì)面(miàn)）
|
85719494
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龙潭街道(dào)劳动保障所
|
府前路8号（龙潭社区服务中心）
|
85700136
|
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栖霞街道(dào)劳动保障所
|
红枫街1号
|
85779187
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尧化街道(dào)劳动保障所
|
金尧路6号
|
85568325
|
|
仙林街道(dào)劳动保障所
|
仙林杉湖西路8号
|
85863681
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马群街道(dào)劳动保障所
|
马群新街天悦花园55幢
|
84358034
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迈皋桥街道(dào)劳动保障所
|
华电路15号
|
85392746
|
|
燕子矶街道(dào)劳动保障所
|
和燕路505号
|
85493572
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八卦洲街道(dào)劳动保障所
|
八卦洲小集镇南路
|
85203129
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浦口
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浦口区社會(huì)保障卡服务网点
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浦口区劳动大厦一楼
|
58152911
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泰山街道(dào)劳动保障所
|
浦园路7号
|
58877886
|
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盘城街道(dào)劳动保障所
|
盘城镇丁解
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57014956
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顶山街道(dào)劳动保障所
|
浦口服装城2楼
|
58869883
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沿江街道(dào)劳动保障所
|
沿江街道(dào)服务大厅
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58843671
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六合
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六合区社會(huì)保障卡服务网点
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六合区大厂杨新路298号二楼
|
57068200
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卸甲甸街道(dào)劳动保障所
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杨新路252号
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58380513
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山潘街道(dào)劳动保障所
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新华路188号
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58380575
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西厂门街道(dào)劳动保障所
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凤凰东路263号
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58380631
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長(cháng)芦街道(dào)劳动保障所
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方水路6号
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86083615
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葛塘街道(dào)劳动保障所
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葛关路815号
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58395592
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南京银行营业网点详见南京银行通知
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中國(guó)工商银行营业网点详见中國(guó)工商银行通知
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金陵通服务网点详见南京公用事(shì)业IC卡公司通知
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