青年文明号是以青年为主体，在生产、經(jīng)营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成(chéng)绩的青年集体、青年岗位和青年工程。自1994年起(qǐ)共青团中央在全國(guó)開(kāi)展了创建青年文明号活动，旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社會(huì)主义市场經(jīng)济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社會(huì)展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事(shì)业单位的良好(hǎo)形象，倡导职业道(dào)德和职业文明。我南京猎邦人力资源有限公司在2015年有幸获得這(zhè)一荣誉。

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社會(huì)主义市场經(jīng)济体制的要求、服务全党全國(guó)工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好(hǎo)的职业道(dào)德，创造一流的工作业绩，为推动經(jīng)济与社會(huì)的协调發(fā)展做贡献。1994年4月，江泽民总书记为"青年文明号"亲笔题词，极大地鼓舞了全國(guó)广大青年。多年来，這(zhè)项活动坚持精神文明重在建设的方针，通過(guò)拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的發(fā)展态势。目前，活动在30多个行业、500多万个青年集体中展開(kāi)，涌现出全國(guó)青年文明号3000多个，省级青年文明号20000多个，地市级青年文明号11万多个。实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道(dào)德建设的本质规律和内涵特点，開(kāi)辟了新時(shí)期加强职业道(dào)德建设的崭新途径，成(chéng)为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道(dào)绚丽的风景线。

青年文明号活动从一開(kāi)始就(jiù)是走社會(huì)化的發(fā)展道(dào)路，采用分行业下文的方式启动的。目前，团中央已經(jīng)联合國(guó)家22个部委组成(chéng)了全國(guó)青年文明号活动组织委员會(huì)，并分别与17个部委联合下發(fā)了開(kāi)展青年文明号活动的专门文件，召開(kāi)了专门會(huì)议，金融、公安、公交、铁道(dào)、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都(dōu)開(kāi)展了這(zhè)项活动。各行业部委在具体组织实施過(guò)程中充分發(fā)挥了政策优势、管理优势和组织优势，为青年文明号活动提供了持续發(fā)展的动力。政策优势体现在部委下文開(kāi)展活动，使活动纳入了行业兩(liǎng)个文明建设的总体规范；部委出台奖励政策，形成(chéng)积极导向(xiàng)，为活动提供了有力的保障。管理优势体现在部委成(chéng)立领导小组，把活动纳入全行业管理体系；部委制定创建标准、考评办法，加强了對(duì)活动科學(xué)、规范的管理。组织优势体现在部委直接召開(kāi)工作會(huì)、推進(jìn)會(huì)，直接动员發(fā)动，直接表彰肯定，推动了活动的不断拓展和不断深入。

重在创建，青年文明号活动拥有具体有形的载体。青年文明号活动以创建为核心，引导基层单位结合生产、經(jīng)营、服务、管理的实际抓创建。创建集体首先要制定创建标准，然後(hòu)是開(kāi)展创建活动，最後(hòu)是考核评价。几年来各地在深化的過(guò)程中创造了"青年文明号服务卡"、"青年文明号助万家"、"青年文明号信用建设示范行动"等载体。推行"青年文明号服务卡"，针對(duì)人民群众最关心的服务难点、重点问题做出优质服务承诺，在提供服务時(shí)將(jiāng)印有具体承诺和监督电话的卡片交给顾客，使职业责任、职业技能(néng)落实到岗位、个人，同時(shí)通過(guò)群众性实践活动来实现优质服务，通過(guò)群众直接参与监督来兑现承诺，成(chéng)为窗口行业加强职业道(dào)德建设的有效途径。1996年"五四"期间，胡锦涛、尉健行等领导同志视察了北京西单商场创建青年文明号、推行青年文明号服务卡的情况，给予了充分肯定。"青年文明号助万家"活动通過(guò)动员、协调不同行业的青年文明号联手將(jiāng)"青年文明号服务卡"送到老百姓家中，针對(duì)群众生活中的实际需求和困难，联手開(kāi)展上门服务和進(jìn)入小区集中服务，使青年文明号的优质服务向(xiàng)家庭延伸，向(xiàng)社會(huì)延伸，创造了社区服务的新模式。1997年7月以来，全國(guó)青年文明号活动组委會(huì)又在广西桂林、广东深圳開(kāi)展了创建青年文明号模范城市试点工作，动员和组织广大团员青年积极投身城市兩(liǎng)个文明

建设，取得了明显成(chéng)效。

全面(miàn)创新，青年文明号活动内涵不断丰富。青年文明号活动著(zhe)眼于加强和完善企业管理，积极推动企业全面(miàn)创新，使這(zhè)项活动不仅成(chéng)为职业文明建设的有效途径，也成(chéng)为优化基层管理单元的科學(xué)模式。各地以军事(shì)化上岗和标准化作业为基本要求，在工业企业開(kāi)展青年文明号活动，通過(guò)制定创建标准，细化行业规范，分解管理目标，完善岗位工作责任制，引导青年文明号集体积极探索适应企业自身特点的管理模式、管理方法和管理手段，实现管理具体化和人格化，使青年文明号成(chéng)为管理创新的一種(zhǒng)模式。1998年以来，团中央联合中宣部等部委開(kāi)展"百城万店青年文明号促销创效"活动，并推出了"青年文明号优质服务促假日經(jīng)济"，，组织青年文明号集体公布服务承诺，构建服务网络，创新服务方式，优化服务過(guò)程，改善服务环境，为促進(jìn)群众节假日消费、繁荣假日經(jīng)济、扩大國(guó)内需求、推动經(jīng)济增長(cháng)作贡献。2000年以来，团中央联合國(guó)家經(jīng)贸委、國(guó)家工商总局等七家部委在全國(guó)青年职工中实施"青年文明号信用建设示范行动"，通過(guò)抓好(hǎo)加强信用教育、倡导信用自律、深化信用实践、强化信用监督、实施信用惩戒等五个关键环节来深化青年文明号活动，進(jìn)一步动员和组织广大青年职工弘扬职业道(dào)德，规范信用行为，转变职业作风，在整顿和规范市场經(jīng)济秩序、构建社會(huì)道(dào)德体系中發(fā)挥示范作用。动态管理，青年文明号活动实行优胜劣汰。青年文明号活动在初步展開(kāi)後(hòu)就(jiù)把管理提到了议事(shì)日程上来，提出不搞"终身制"。1996年3月，团中央联合有关部委成(chéng)立了全國(guó)青年文明号监委會(huì)，出台了《全國(guó)青年文明号管理试行办法》。各团省（区、市）委大都(dōu)成(chéng)立了监委會(huì)，团地市委也普遍成(chéng)立了监委會(huì)。按照分级管理原则，各级青年文明号监委會(huì)随時(shí)听取群众意见，經(jīng)常性地组织检查，并在每年年底集中進(jìn)行一次年度检查。根据年度检查情况，符合条件的，继续认定为青年文明号；不符合条件的，则取消其称号。团中央每年组织全國(guó)性的青年文明号检查监督日活动，集中受理群众對(duì)青年文明号的投诉。2000年度，团中央開(kāi)通了"青年文明号监督投诉网站"（WWW.CJC.COM.CN），并公布投诉信(cjc@cycnet.com),通過(guò)互联网络等先進(jìn)手段對(duì)青年文明号集体進(jìn)行监督管理。同時(shí)，全國(guó)青年文明号活动组委會(huì)实行全國(guó)青年文明号公示制，采取申报单位自行公示和全國(guó)青年文明号活动组委會(huì)集中公示相结合的办法。凡新申报全國(guó)级青年文明号的单位必须在工作场所的醒目位置张贴公示，將(jiāng)申报单位的自然情况、创建情况、申报情况、全國(guó)青年文明号活动组织管理部门的监督电话及通讯地址、电子信箱等公布于众，主动接受群众监督。迄今为止，团中央联合有关部委已取消了200多个全國(guó)青年文明号单位的称号。另外，许多青年文明号单位在工作现场公布了服务标准和监督电话，服务卡上也印有监督电话。事(shì)实說(shuō)明，实行淘汰制，打破了那種(zhǒng)获取先進(jìn)後(hòu)一劳永逸的办法，有利于使青年文明号活动生机盎然，充满活力。成(chéng)效明显，青年文明号活动促進(jìn)了兩(liǎng)个文明建设协调發(fā)展。青年文明号活动促進(jìn)了广大青年职业文明水平的提高，促進(jìn)了基层单位管理水平的提高，促進(jìn)了行业文明新风的弘扬，促進(jìn)了企业經(jīng)济效益的提高。國(guó)家十大窗口行业部委公布的文明服务示范单位中，67.2%是青年文明号单位，四川、山西、黑龙江等省（区、市）把青年文明号活动纳入本地区精神文明建设的总体规划，這(zhè)表明，青年文明号在"讲文明，树新风"活动中發(fā)挥了示范导向(xiàng)作用，成(chéng)为群众性精神文明建设的重要载体。